販売スタッフ 佐伯由真 ドコモショップ四国中央店 2014年入社

店舗ごとに違った経験ができるのがグッド・コムで働く魅力です


徳島-愛媛間の就職活動。

もともと新居浜の生まれで、大学は徳島の4年制の学校に進学しました。
県外に出ても就職は地元付近でと考えていましたので、徳島からだと地元での就職活動も可能なので、それで。
就職活動はなかなかうまくいかなかったのですが、結果的にグッド・コムに入ることができてよかったと思っています。
学生時代からケータイやパソコンを触るのが好きでしたし、職場は新居浜市・西条市・四国中央市でしたので、地元周辺で働けるというのは決め手になりました。

2015年に入社し、今年で2年目になります。 1年目は西条店、2年目は四国中央店で働き、仕事にもだいぶ慣れてきたところです。

勉強、経験、支え。

1年目の頃はとにかく目の前のことでいっぱいいっぱいで、先輩方に助けてもらってばかりでした。
ドコモショップといえば覚えることが多く、研修があったり試験があったり色々と大変ですが、優しくて頼りがいのある先輩方がたくさんいて、皆さんのご指導のもと一つ一つ着実に力をつけられるところは魅力です。

緊張しやすい性格なので、最初の頃は落ち着いてお客様に接することができず、気分を害してしまうこともあったのですが、その度に店長や先輩にフォローしていただいて本当に助かりました。先輩からは「数をこなせばきっとできるようになる」と励ましてもらいながらやってましたね。

私は書いて覚えるタイプなので、横でお客様とお話している先輩の話し方を聞き、ひたすらメモをとっていました。
今では、「お客様のお話をしっかり聞いて真摯に対応していれば大丈夫」と思えるようになりました。まだまだ勉強することはたくさんありますが、毎日楽しく働けています。

お客様層の違いに驚き。

西条店と四国中央店、2店舗経験して驚いたことは、お客様層の違いです。
西条では、とにかく早く、お客様をできるだけお待たせすることがないよう意識していました。当時はまだ入って間もないということもあり、少し焦ってしまうことも・・・。

四国中央店に来て、西条のお客様の雰囲気と少し違うなということに気づきました。

四国中央の方は、早さよりも丁寧さを求められているように感じます。もちろん、お急ぎの方もいらっしゃるのでこちらがのんびりすることはありませんが、それでも余裕を持って、確実に応対できるというのは、経験の少ない私にとってはありがたいです。

両方を経験することにより、早さと丁寧さのどちらも大切だと思えることができています。
こうやって店舗ごとに違った経験ができるのも、グッド・コムで働く魅力ですね。

働くリズムが自分に合っている。

実は、就職するまでは「仕事は大変」っていうイメージがあったんです。朝早くから夜遅くまで働いて、上司や先輩からのプレッシャーに耐えながら・・・っていう。(笑)
でもドコモショップで働くようになって、こんなに仕事って楽しいんだって思えるようになりました。もちろん体は疲れることもありますが、でも楽しいんです。

先輩方が優しくフォローしてくださるし、できないことができるようになると嬉しいし、お客様からの「ありがとう」とか「来てよかった」って言っていただけると嬉しくて。

それと、5日働いて2日休んでといういわゆる「週休2日制」が、学生のころから個人的にしんどく感じていました。しかし、ドコモショップですと3〜4日働いて1日休んでというサイクルですので、そのリズムが自分に合っているなと感じています。

頼りがいのある先輩に、私もなりたい。

今は後輩たちもできて、私もすこしずつ頼られる側になっているはずなんですが、本音を言うと「私が先輩で大丈夫ですか?」という感じです。(笑)
私自身まだまだ覚えなきゃいけないこともありますし、現時点で後輩たちに教えることができる数少ないことでも、ちゃんと教えられているのか、正確に伝わっているのかと思うと不安です。

私自身がいろんな先輩方に仕事を教えてもらい、サポートしていただいたので、私もそんな頼りがいのある先輩に早くなりたいです。
来年また新しい仲間が入ってくるころには、今よりもっと頼りになる存在になれるよう、頑張りたいと思います。

求職者の方へ

ドコモショップでのお仕事は大変なイメージがあるかもしれませんが、先輩はみんな優しい方ばかりです。わからないことを質問しやすい環境ですし、いろんなことにチャレンジでき、多くの経験を積むことができます。
楽しく働ける職場ですので、是非一緒に頑張りましょう。
お会いできるのを楽しみにしています。


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